В предыдущей статье мы рассказали об общих принципах создания бизнес стратегии развития компании. Их всего 2: стратегия привлечения клиентов и …
Читать далееМетка: удовлетворенность клиентов
NPS и аналоги оценки лояльности клиентов
Если в своей стратегии удержания клиентов в качестве метрики вы используете индекс NPS, то прочитав до конца этот критический обзор …
Читать далее
Как измерить удовлетворенность клиентов и не потерять смысл
Как измерить удовлетворенность клиентов в настоящее время достаточно частый вопрос. Но сегодня мы поговорим даже больше о способе представления удовлетворенности …
Читать далее